Convention pour la souscription en ligne de l’assurance
La compagnie d’assurance de personnes Caarama (filiale de la CAAR) a signé lundi à Alger avec le Crédit Populaire d’Algérie (CPA) une convention qui permet aux détenteurs de cartes bancaires CIB de souscrire en ligne un contrat d’assurance, à commencer, dans un premier temps, pour l’assurance voyage proposée par cet assureur public.
La convention a été paraphée par le P-DG de Caarama Assurance, Ammar Meslouh, et le P-DG du CPA, Omar Boudieb, en présence du ministre délégué chargé de l’Economie numérique et de la Modernisation des systèmes financiers, Mouatassem Boudiaf.
Pour ce faire, Caarama a ouvert un portail de souscription, de gestion et de paiement en ligne, devenant ainsi le premier assureur qui offre ce genre de portails, même si l’assurance en ligne est déjà offerte par d’autres assureurs, s’est réjoui Meslouh. Ce portail, développé par la compagnie, permet non seulement d’établir des devis en ligne, de les transformer en contrat et de payer avec la CIB mais également de gérer et de modifier ce contrat à distance, en ce qui concerne, par exemple, la période, la durée du voyage ou la destination, voire son annulation. Il offre aussi la possibilité au client d’être «remboursé de manière automatisée et très simplifiée le cas échéant», selon Meslouh.
Cela permettra à Caarama «de mieux s’approcher de ses clients, de conquérir de nouvelles parts de marché et même de concilier les citoyens avec les assureurs», a-t-il souligné en assurant que le contrat en ligne est «entièrement sécurisé, selon les normes internationales en la matière». Il s’agit de mettre à la disposition des clients «une véritable agence virtuelle sachant que l’ensemble des services proposés en agence physique sont disponibles via le processus digital», a-t-il encore soutenu en promettant que l’assurance en ligne sera élargie dans un futur proche à d’autres produits outre assurance voyage «Moussafir».
A son tour, Mouatassem Boudiaf s’est félicité du lancement de ce produit qui «apporte aux clients un confort et une visibilité», en s’attendant à ce que 2017 soit «l’année de l’e-assurance au même titre que l’e-banking» ».
Créée en 2011, Caarama Assurance a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards (MDS) de dinars en 2016 (contre 1,8 MD de dinars en 2015) à travers un réseau composé de 243 points de vente.
En plus de son propre réseau, la compagnie repose essentiellement sur le réseau de la compagnie mère CAAR avec 85 points de vente, celui du CPA (bientôt plus de 100 agences) et celui de ABC Bank. Depuis 2011, plus de 11 000 dossiers ont été pris en charge par l’assureur pour un montant global de 3 MDS de dinars.
A noter que la croissance du secteur des assurances en Algérie est surtout tirée par les assurances de personnes ces dernières années, bien que cette branche ne représente que 8% du marché global. En 2015, l’assurance de personnes a évolué de 18% contre 1% seulement pour les assurances dommages.
R. E.
