Pourquoi les Algériens appellent de plus en plus la police
Les Algériens n’hésitent plus à composer le numéro vert de la Sûreté nationale. Selon les derniers chiffres fournis par la direction générale de la Sûreté nationale (DGSN), 410 625 appels téléphoniques sur le numéro vert 48-15 ont été enregistrés durant les neuf premiers mois de l’année en cours. Ainsi, les standards des centres de commandement et des opérations de la Sûreté nationale territorialement compétents explosent d’appels pour des raisons diverses : accidents de la route, agressions, vols, bagarres ou recherche d’une adresse, d’un lieu. D’un simple renseignement à la dénonciation d’un délit, les citoyens alertent régulièrement les services de police. Ces appels ont englobé 54 550 demandes d'intervention et de secours, 8 343 signalements d'accidents de la route, 156 722 appels de renseignement et d'orientation et 191 010 appels divers, précise-t-on dans un communiqué, tout en affirmant que «les services de police territorialement compétents ne ménageront aucun effort pour prodiguer leurs prestations sécuritaires et humaines aux citoyens, en répondant à leurs appels sur le numéro vert et en les traduisant sur le terrain en prestations rapides et efficaces qui répondent aux attentes des citoyens». Mais, faut-il le souligner, tous les services de police n’interviennent pas rapidement. Certains mettent trop de temps pour effectuer leur sortie au lieu indiqué. De même, l’accueil dans les commissariats laisse à désirer et reste loin de la devise de la DGSN selon laquelle «la police est au service des citoyens». Si les citoyens s’acquittent de plus en plus de leur devoir de contribuer à la sécurité et à la protection des vies humaines et des biens d’autrui, les services de police, quant à eux, doivent s’atteler à améliorer le «service public» dans les commissariats et s’assurer que les agents préposés aux guichets sont bien à l’écoute des citoyens. Un vaste chantier qui pourra être inscrit dans cette nouvelle politique visant à réhabiliter le service public.
Sonia B.
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