Ooredoo lance son nouveau service innovant, le «support en ligne» qui permet à ses clients d’entrer en contact direct et gratuitement avec un webconseiller qui pourra les aider, les orienter et les assister par messagerie instantanée.
Visant à enrichir et à améliorer la qualité de ses services et de ses prestations, ce service interactif de Ooredoo est destiné à tous ses clients, en formules prépayées et post-payées. Il est disponible tous les jours de 10 heures à 21 heures.
Pour y accéder, le client n’aura qu’à cliquer sur l’icône «support en ligne » du portail ooredoo.dz et entrer instantanément en contact avec un conseiller qui répondra efficacement à sa demande : questionnements, problèmes techniques, précisions sur un service, etc.
Le client pourra formuler sa demande en arabe ou en français et aura la possibilité également de joindre un fichier à son message afin de mieux exprimer son besoin.
La nouvelle fonctionnalité «support en ligne» de Ooredoo offre à ses clients praticité et proximité et leur permet d’avoir accès à l’avis d’un expert directement sur leur terminal mobile et sans se déplacer.
C. P.
