Alliance Assurances le numéro un en rapidité d’indemnisation en Algérie
Dans un marché en repli et un environnement peu propice au développement, Alliance Assurances affiche des résultats commerciaux satisfaisants pour l’exercice clos le 31 décembre 2017, en croissance constante (+5% contre +3% en 2016) et un chiffre d’affaires de 4,8 milliards de dinars.
En matière d’indemnisations, Alliance Assurances se distingue en réalisant le taux très appréciable de plus de 75% (toutes branches et années confondues) en cadence d’indemnisation des sinistres automobile (chiffres annoncés par le Conseil national des assurances et constatés pour l’exercice 2016), lequel demeure le plus élevé du secteur des assurances en Algérie.
Ce taux de 75% fait d’Alliance Assurances le numéro un en Algérie en rapidité d’indemnisation. Une place pleinement méritée, et pour cause, la compagnie a toujours mis au centre de ses préoccupations ses clients, veillant toujours à respecter ses engagements envers eux.
Dans un marché en pleine mutation, Alliance Assurances opère tout naturellement sa transformation et saute dans l’ère de la digitalisation. Elle actionne une révolution managériale, investissant dans des services innovants visant à fluidifier le travail et à uniformiser les processus pour les rendre plus simples et plus efficaces à tous les niveaux, à l’instar du volet indemnisation, plaçant la satisfaction des clients au cœur de ses objectifs.
Toujours dans un souci d’efficacité opérationnelle, Alliance Assurances a mis à exécution des décisions stratégiques qui se sont traduites concrètement par la mise en place de services performants tels que l’expertise à distance (EAD)* via internet qui permet d’expertiser un dossier sinistre en moins d’une heure, réduisant sensiblement les délais de traitement. Ce service, premier du genre, sera généralisé à l’ensemble du réseau d’Alliance Assurances dès lors qu’un débit internet professionnel sera disponible dans toutes les wilayas du pays. Le service «Tiers payant» prenant en charge, par le biais de sa filiale ATA dédiée à l’assistance, riche d’un large réseau de réparateurs mobiles présents sur tout le territoire national, la garantie «Bris de glace» ; un service similaire sera lancé durant le 1er semestre 2018, celui-ci prenant en charge les dégâts de carrosserie ; Alliance Assurances reste résolument orientée vers la qualité de la prestation fournie à ses clients, toujours à l’écoute de sa clientèle et à la hauteur de ses engagements.
A cette occasion, une large campagne publicitaire est lancée pour célébrer cet accomplissement historique pour Alliance Assurances, qui œuvre depuis sa création en 2005 à être au service et à l’écoute de ses clients, leur proposant des offres attractives, sur mesure et adaptées à leurs besoins, tout cela en droite ligne de l’ambition affichée de devenir l’assureur préféré des Algériens.
Pour rappel, Alliance Assurances dispose de plus de 260 agences d’assurance réparties sur l’ensemble du territoire national, assurant ainsi une disponibilité tous les jours de la semaine de 8h30 à 17h, sauf les vendredis. Elle dispose également d’une plateforme téléphonique joignable au «021 379 379» dotée d’une équipe spécialisée qui répond à tous les besoins de ses clients, «Informations et assistance» 24h/24 et 7j/7.
Alliance Assurances remercie vivement tous ses clients pour leur confiance et leur fidélité, car, grâce à eux, elle confirme sa place de n°1 en rapidité d’indemnisation en Algérie.
Direction marketing et communication
(*) Service prenant en charge les sinistres aux dégâts apparents
