Ival : nouvelle stratégie de fidélisation des clients

Toujours dans le cadre de la fidélisation de sa clientèle, le groupe Ival propose à celle-ci quatre ateliers mobiles qui procéderont à la réparation, l’entretien ou la révision des véhicules et ce, à domicile ou sur le lieu de travail, six jours sur sept, selon la date et l’heure souhaitées par ses partenaires. Le groupe annonce que cette nouvelle stratégie s’étale sur tout le territoire national et les tarifs appliqués aux opérations ne diffèrent pas de ceux appliqués dans les ateliers-entrepôts. L'objectif principal de cette nouvelle offre de service est que le groupe veut faciliter la réparation et l'entretien des véhicules d’une manière rapide et efficace afin d'éviter tout litige ou incompréhension relatifs à d’éventuelles interventions prolongées dans ses ateliers à des moments de grandes affluences. En tant que professionnels conscients de la sécurité des véhicules semi-utilitaires et industriels commercialisés par Ival, ses techniciens, formés pour ce genre d’activité, ont pour mission de conseiller et de répondre en toute sincérité aux besoins réels de ses partenaires. Ils interviendront sous les yeux du client et ne réaliseront que les prestations désirées. Il est à rappeler également que l’ensemble des interventions préserve la garantie constructeur et s’effectue correctement, en respectant, notamment, les normes environnementales. Par ailleurs, il faut signaler qu’un autre service rapide et fluide est, désormais, disponible dans les ateliers d’Ival. En effet, le client désirant effectuer une vidange, un changement de filtre, un lavage ou graissage de moteur bénéficie d’une prise en charge instantanée par les équipes techniques d’Ival. Cette prise en charge par des professionnels expérimentés est essentielle dans l’entretien des véhicules des clients. Le groupe tient à faire savoir, une nouvelle fois, que la réparation des véhicules que commercialise le groupe Ival par son staff technique permet de conserver à la fois la garantie du constructeur, mais aussi de préserver son capital technique.
C. P.