Alliance Assurances : un chiffre d’affaires en hausse de 3,61% dans un marché en baisse de 3,8%
Alliance Assurances a enregistré un chiffre d’affaires de 2,648 milliards, en hausse de +3,61%. Le résultat brut est de 195 millions de dinars, en hausse de 2%, et le résultat net est de 167,50 millions de dinars, soit une hausse de 6.6%.
La conjoncture particulière que traverse le pays, caractérisée par la baisse des recettes pétrolières, s’est traduite par une réduction drastique des importations notamment des véhicules engendrant par ricochet, une diminution du nombre de nouvelles immatriculations. L’impact de cette conjoncture sur le marché des assurances a été quasi instantané et s’est traduit par la chute du chiffre d’affaires du marché, lequel enregistre, au premier semestre, une croissance négative qui s’établit à -3,8%, ainsi que par le recul des primes au titre de la plupart des branches.
A cette conjoncture négative, s’ajoutent «certaines pratiques de dumping et de sous-provisionnement» dénoncées par le ministre des Finances dans sa déclaration du 17 décembre 2016. Ces pratiques bloquent le développement des activités commerciales et privent l’Etat de ressources fiscales conséquentes et réduit les capacités de financement de l’économie. La persistance de ces dysfonctionnements va réduire la résilience du secteur à long terme.
Alliance Assurances poursuit ses bonnes performances au premier semestre 2017.
Dans ce contexte difficile, la compagnie Alliance Assurances a enregistré un chiffre d’Affaires en hausse de 3,61%, grâce aux efforts de ses équipes qui œuvrent chaque jour à porter la vision de la compagnie et à la traduire en actes concrets au service de ses clients.
L’innovation produit. Lors de ce premier semestre, la femme conductrice a été de nouveau à l’honneur avec un produit spécifique : Oto Plus Laki. Ce produit lui offre des garanties complémentaires telles que l’assistance tranquillité, la prise en charge en cas de crevaison ou de perte de clés et le remorquage en cas de panne ou d’accident.
La mise en place d’une plateforme de formation à distance via internet destinée à rendre le réseau commercial plus performant. Les sessions dispensées visent à former l’ensemble des utilisateurs sur des thématiques traitant de tous les aspects : technique (gestion des assurances), commercial (produits), informatique (outil) ainsi que plusieurs autres disciplines (selon les besoins).
Alliance assurances maintient sa place de leader des indemnisations et améliore ses processus de gestion.
Après la simplification de la prise en charge directe des sinistres bris de glace au profit de ses assurés, Alliance Assurances continue l’amélioration de ses processus de gestion de sinistres dans l’objectif de maintenir sa place de leader de règlement de sinistres avec le meilleur taux de règlement du marché. En 2016, Alliance Assurances a enregistré un taux de 92% et le plus petit stock de dossiers sinistres non réglés du marché, avec moins de 45 jours de stock toutes années confondues et toutes branches confondues.
Ces performances sont le résultat de la politique de la compagnie de tenir toujours ses engagements et de mettre l’amélioration des processus et la simplification des procédures au profit de sa fidèle clientèle.
A l’ère du numérique et du digital, Alliance Assurances prend l’initiative d’investir dans de nouvelles solutions pour améliorer le service, réduire les délais et satisfaire sa clientèle. C’est ainsi qu’une solution d’expertise innovante vient d’être mise en place en attendant d’autres services et solutions à forte valeur ajoutée, qui seront proposés et mis en place dans le futur proche.
L’expertise à distance : premier module du genre permettant de professionnaliser l’expertise automobile ; l’objectif étant de réaliser par de nouveaux moyens technologiques et informatiques l’expertise des véhicules roulants accidentés. Ce nouveau processus permet d’accélérer les délais d’expertise et de mieux maîtriser le coût des réparations.
Alliance Assurances, dont la devise est «devenir l’assureur préféré des Algériens», s’engage à poursuivre ses efforts pour proposer à ses clients des produits et services à valeur ajoutée, et ce dans tous les secteurs d’activité (particulier, professionnel et entreprise).
C. P.
